ПОЛИТИКА ЗАМЕНЫ

Мы хотим, чтобы у вас был наилучший опыт работы с каждым продуктом , поэтому мы гарантируем бесплатную замену в течение 30 дней с момента получения любого продукта, который прибывает поврежденным, загрязненным, непригодным для использования или не растущим.

*Примечание: Если у вас возникнут проблемы с ростом по истечении 30 дней, обратитесь за помощью к нашей службе поддержки клиентов.

Существует только четыре требования для запроса замены:

1) Запрос сделан в течение 30 дней с момента получения.

2) Подтверждение покупки на сайте simpleshroom.ru (номер заказа или квитанция).

3) Фото или видео, документирующее проблему.

4) Продукт не подпадает под «специальные условия» ниже.
Нажмите здесь чтобы запросить замену.

Чтобы гарантировать, что мы обрабатываем каждый запрос с разумной справедливостью, мы не можем предоставить бесплатные замены для следующего:

1) Продукты, поврежденные клиентом в результате неправильного использования, неправильного хранения.

2) Причины, не связанные с целостностью или производительностью продукта (например, не понравивый вкус, цвет)

3) Факторы, не зависящие от нас (например, скорость захвата зерна).

4) Продукты, не приобретенные на сайте simpleshroom.ru

Если вы столкнетесь с проблемой по истечении 30 дней с момента получения, мы с радостью предоставим вам специальные условия. (Подтверка покупки на simpleshroom.ru, фото или видео, и применяются особые условия.)

Здесь можно связаться с нашей службой поддержки клиентов.

Некоторые продукты, такие как Shroombox small или Shroomhouse, поставляются с годовой гарантией. Если у вас возникли проблемы с любым продуктом Simple Shroom, который включает расширенную гарантию, вы можете запросить бесплатную замену в течение 365 дней с даты покупки.

Нажмите здесь чтобы запросить замену.